حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو التي تظهر عليها آثار استخدام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
نهدف من هذه السياسة إلى تحقيق التوازن بين راحة العميل والحفاظ على جودة المنتجات.
